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希尔顿一会员因夜不归宿被罚 3000,会员质疑酒店查监控侵犯隐私!

发布时间:2024-07-07 22:38:00来源:网络转载
顿一会员因夜不归宿被罚3000,会员质疑酒店查监控侵犯隐私!
近日,游客汤先生以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店后,遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3000元差价。以下是详细情况:

事件经过


-监控调查:汤先生在退房后被告知,酒店调取了他入住期间每晚的监控发现他夜不归宿,因此需要多收取500元/间·晚的差价。,,,,,,
-缴纳罚款:汤先生对酒店的解释并不认可,他认为这是对消费者权益的侵犯。酒店工作人员不理会他的解释,直接从他交的押金里多扣除3000元,作为第4个晚上的房费列入账单。,,,,,,
-质疑侵犯隐私:汤先生认为,酒店对入住客人24小时不间断监控, 观察客人几点进入房间和离开房间,侵犯了客人的隐私权。,,,,,,
-希尔顿集团的回应:汤先生向希尔顿集团发送电子邮件反映了自己在北京王府井希尔顿酒店的遭遇。最终,3000元'罚款'已被原路退回。另外,集团针对他接下来的行程还赠送了一些额外礼遇。,,,,,,

法律专家的观点


-关于隐私权:陕西恒达律师事务所赵良善律师认为,住客属于酒店消费者,酒店应尊重消费者隐私。故而,酒店监控住客是否本人入住,侵犯了住客的隐私权。,,,,,,
-关于合理性:河南泽槿律师事务所付建律师认为,酒店通过监控确定房客是否入住,是否存在违规转让等行为,这是出于酒店安全和经济效益考虑,只要监控位置安放合规,视频数据合理使用,通常不会涉及隐私权侵犯,反之,则是侵犯住客隐私权。,,,,,,

汤先生的后续行动


-向希尔顿集团反映:汤先生对酒店的解释并不认可,他向希尔顿集团发送电子邮件反映自己在北京王府井希尔顿酒店的遭遇。,,,,,,
-接受退款和礼遇:最终,汤先生表示,3000元扣款已原路退回。另外,集团针对他接下来的行程还赠送了一些额外礼遇。他对集团公正客观的决定表示尊重和肯定。,,,,,,
以上信息均来源于网络报道,具体情况可能会有所不同。 如果您是汤先生或者希尔顿集团的工作人员,对于此事有更详细的了解或需要进一步的帮助,请提供更多信息以便得到更准确的回答。

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